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PANASONIC中东和非洲市场营销部(PMMAF)致力于为客户提供真正的满意度,最近还与其服务合作伙伴管理代表一起组织了2018财年的另一次战略会议

松下客户服务大会在迪拜举行,旨在分享卓越客户服务的最佳实践,并提高公司售后服务的质量

“松下真正参与并投资于不仅改善客户体验,同时帮助我们的合作伙伴和经销商更有效地提供服务的计划

这也符合我们创始人的经营理念,即当我们满足客户需求时,我们可以在一份出色的工作中找到满意,“PMMAF总经理Hiroki Soejima评论道

PMMAF客户服务总监Ryuji Nakatani补充说:“这次活动很特别,因为我们正在共同学习,建立基准,跟踪成功并确定需要改进的领域

让客户满意,取决于培训和能干的员工

” ,这只是放大松下的基本立场,通过我们的产品和服务为客户提供信任和安心

“此次活动吸引了来自阿联酋,沙特阿拉伯,科威特,阿曼和伊拉克的与会者,PMMAF的高层管理人员以及来自黎巴嫩和科威特办事处的代表也出席了公司日本和马来西亚业务的特别代表团

会议议程包括有关备件支持,技术支持和监管,客户服务政策和活动的介绍和讨论, PMMAF服务合作伙伴公司还介绍了客户服务计划的概述来自各自国家

同时,明星服务竞赛颁奖典礼是PMMAF认可员工在客户服务方面取得成就的重要亮点

Soejima在致闭幕词中解释说:“提高员工的客户服务技能是了解客户的关键步骤

与客户互动的机会使我们能够更好地掌握他们的需求,从而使我们能够将这些与我们的目标和优先事项保持一致

这有助于我们致力于提供丰富全球人民生活的产品和解决方案

“ - SG

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